Apple 普通預金口座の顧客は、送金引き出しの遅延を主張

Appleのウォレット事業は、「手数料なし、最低入金額なし、最低残高なし」（金融アドバイスなし）の「高利回りAPY」（4.15％）普通預金商品の発売により圧倒的な後押しを受けた。 しかし、一部の顧客によれば、クパチーノの巨人は顧客サービス、サポート、取引速度の同様の欠如も明らかにすべきだったという。

ウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）は、Apple Savings のユーザーである Nathan Thacker の体験を文書化しました。Nathan Thacker は、その口座から別の口座への 17,000 米ドルの送金が完了するまでに 14 日以上かかったと主張しています。 同様に、別の顧客であるケビン・スミス氏は、同氏自身の1万ドルの送金を妨げたサービスのように「セキュリティ審査でお金を人質にとられる」ため、このサービスは「ゴールデンタイムに向けた準備ができていない」と主張している。

その点に関してWSJは、このような比較的多額の資金が関与する取引はマネーロンダリング対策（AML）の目的で確かに厳しい監視の対象となる可能性があり、それによって遅延の可能性にも影響を与える可能性があると指摘している。

Apple Savings のフィンテックパートナーである Goldman Sachs も、そのような送金遅延を経験する人は少数派であると主張することで、預金者の苦情に応えている。 それにもかかわらず、一部の顧客はサービスプロバイダーの顧客サポートの品質と一貫性の点で批判もしていると伝えられています。

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WSJ

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